Trocas e Devoluções
Na EVERA, cada peça passa por um processo cuidadoso de seleção e inspeção, pensado para garantir qualidade e atender às suas expectativas.
Ainda assim, se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para te ajudar de forma simples e transparente.
Prazo
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A EVERA oferece a primeira troca ou devolução gratuita, sem custos de envio para o cliente.
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: [seu número]
Envie as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Nome da peça
Motivo da troca ou devolução
Foto ou vídeo (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará com as orientações o mais breve possível.
Condições
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original (caixa e saquinho)
Acompanhar etiqueta e nota fiscal ou declaração de conteúdo
Importante: não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, exceto em casos de defeito de fabricação.
Trocas
Em caso de defeito de fabricação, a peça poderá ser substituída por outra igual.
Se o produto não estiver mais disponível, você poderá optar por um vale-compra no mesmo valor.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
No caso de cartão de crédito, o prazo pode variar de acordo com a operadora.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a EVERA seja sempre leve e positiva.
